الأسئلة الشائعة
الطلب والدفع
كيف أضع طلبًا؟ تصفح مجموعاتنا، اختر مقاسك ولونك، انقر على "اجعلها ملكي" وتابع عملية الدفع.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية من خلال نظام الدفع الآمن لدينا.
هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد تقديمه؟ تواصل معنا في أقرب وقت ممكن عبر الواتساب. بمجرد الشحن، لن نتمكن من إجراء تغييرات.
الشحن والتوصيل
كم يستغرق الشحن؟ يتم شحن جميع الطلبات في غضون 24 ساعة ويتم توصيلها بسرعة عبر معظم المدن في الإمارات العربية المتحدة.
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟ نعم - شحن مجاني على جميع الطلبات التي تزيد قيمتها عن 180 درهمًا إماراتيًا.
هل تشحنون دوليًا؟ نحن نخدم بشكل أساسي الإمارات العربية المتحدة. للطلبات الدولية، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب.
الإرجاع والاستبدال
ما هي سياسة الاستبدال لديكم؟ يتم قبول الاستبدال في غضون 14 يومًا، بشرط ألا تكون القطعة قد ارتُديت في الخارج. يتم استبدال القطع بنفس السعر مجانًا. تطبق رسوم فرق السعر إذا تم اختيار قطعة ذات سعر أعلى.
ماذا لو استلمت سلعة تالفة أو غير صحيحة؟ تواصل معنا في غضون 14 يومًا وسنقوم بترتيب استرداد كامل للمبلغ بمجرد إرجاع السلعة.
ما هي الحالة التي يجب أن تكون عليها السلع للاستبدال؟ الحالة الأصلية، غير مستعملة، مع جميع العلامات المرفقة.
المقاسات
كيف أجد مقاسي؟ تفضل بزيارة صفحة دليل المقاسات لدينا للحصول على تفصيل كامل للقياسات.
أنا غير متأكد من مقاسي – هل يمكنكم المساعدة؟ نعم – تواصل معنا مباشرة على الواتساب وسنساعدك في العثور على المقاس المثالي لك. أداة قياس رسمية قادمة قريبًا إلى الموقع الإلكتروني أيضًا.
المنتجات
من أين يتم توريد قطعكم؟ يتم توريد جميع القطع بعناية من تركيا، المعروفة بجودة أقمشتها وخياطتها الاستثنائية.
كيف أعتني بقطع "فنيتي ستايل" الخاصة بي؟ تحقق من ملصق العناية على كل قطعة. عند الشك، يوصى بالغسيل اللطيف بالماء البارد.
هل تعيدون تخزين المنتجات المباعة؟ نعم، نبذل قصارى جهدنا لإعادة تخزين القطع الشهيرة. تواصل معنا على الواتساب ليتم إخطارك.
هل لا يزال لديك سؤال؟ تواصل معنا على الواتساب – نحن دائمًا سعداء بالمساعدة.